Iluminando la caja negra de los resultados
Cómo surgen los resultados?
Mejorar la Productividad Comercial y la Satisfacción de Clientes requiere optimizar el proceso de gestión comercial, donde los resultados se generan a través de 4 factores: la estrategia comercial, el soporte organizacional, las competencias de las personas y la actuación efectiva.
La estrategia comercial: El mercado elegido, la propuesta de valor, la segmentación de clientes, los productos y sus políticas de precios. Los canales de comercialización.
El soporte organizacional: Los modelos de gestión integrados de colaboradores y líderes, los indicadores de gestión, las herramientas y los incentivos comerciales.
Las competencias observables de las personas: Los perfiles, conocimientos, habilidades y actitudes. La motivación de todos los colaboradores.
La actuación efectiva: La planificación y ejecución de cada rol
Este abordaje metodológico es aplicado evaluando el canal comercial en cada factor. Se identifican oportunidades de mejora en cada uno conformando el diseño de una solución integral de impacto en la productividad comercial.