Consultoría y productividad comercial

ADN (Análisis del Negocio)

Objetivo

Analizar la Actividad Comercial de los distintos niveles de la estructura para la captación, fidelización y desarrollo de clientes. Detectar los factores diferenciales y mejores prácticas que explican diferencias de productividad en el equipo Comercial. Identificar áreas de oportunidad de mejora, clasificarlas por nivel de prioridad y elaborar sugerencias para optimizar los resultados proponiendo una solución de efectividad operacional comercial.

Alcance de la solución

1. Análisis de los resultados alcanzados por la organización comercial
2. Análisis y evaluación de aspectos de la Actuación, las Competencias de las Personas y del Soporte Organizacional
3. Mejores prácticas identificadas y áreas de oportunidad de mejora
4. Estimación global valorada posible de mejora de la productividad
5. Propuesta de plan de mejora de productividad comercial
6. Presentación de Anexos que dan respaldo a la información contenida en el resumen
   1. Soporte y elementos de análisis
   2. Detalle de sugerencias y áreas de mejora
   3. Organización de las sugerencias por aspectos que impactan en resultados

On Boarding Focus

Objetivo

Potenciar a los colaboradores rezagados en el cumplimiento de metas, mejorando sus niveles de productividad, para incrementar el resultado comercial de la empresa.

Alcance de la Solución

1. Análisis de resultados para identificar la población a desarrollar
2. Diagnóstico del perfil comercial de cada colaborador, para identificar potencial, habilidades y actitudes en cada uno de ellos.
3. Programa de entrenamiento en Modelo de Actuación Comercial y habilidades comerciales para llevarlo a cabo
4. Acompañamiento en campo para instaurar hábitos que aseguren la actuación efectiva y la mejora en resultados

On Boarding Total

Objetivos

Mejorar el nivel de productividad comercial de cada canal de la organización, con un impacto directo en los resultados comerciales, a través del diseño y la implementación de Modelos de Actuación Comercial. Estos modelos, construidos considerando la cultura, los recursos y la manera deseada de funcionar comercialmente, formarán parte del cambio de hábitos buscado, donde el foco apunta a reducir la brecha entre la situación actual y la deseada.

Alcance de la Solución

1. Diagnóstico de la actividad comercial y de los aspectos que impactan en los resultados
2. Diseño de Modelos de Actuación Comercial y materiales de entrenamiento.
3. Implantación de los modelos a través de talleres de entrenamiento transformacional
4. Consolidación del proceso a través de distintas metodologías de acompañamiento

Todos Somos Comerciales

Elementos centrales

1. Sensibilizar y Alinear a todos los colaboradores sobre la importancia estratégica de la optimización de la experiencia del cliente, y sobre el rol fundamental de cada uno para esto.
2. Definir que debería pasar en las distintas interacciones con los clientes (externos e internos), el modelo general de interacción y de estilo de vinculación. (opcional llegando al modelo y protocolo por momento de contacto).
3. Dotarlos de habilidades, y actitudes para optimizar la experiencia e implementar correctamente el modelo general.
4. Que desarrollen planes individuales y sectoriales para estar en un proceso evolutivo y continuo de mejora de los indicadores de satisfacción.

Cliente 360°

Todas las áreas alrededor de un fin común: LOS CLIENTES. El Objetivo es lograr su satisfacción, dándole mayor valor que la competencia para transformarse en la mejor opción y merecer su preferencia, fidelidad y recomendación.